Persondatapolitik

MyVetShop ApS
Senest opdateret: 01.09.2026

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan vi indsamler og behandler persondata om dig som besøgende og kunde på www.myvetshop.com.

1. Dataansvarlig

Vi er dataansvarlige for behandlingen af de persondata, som vi behandler om dig.

Du kan kontakte os via mail eller pr. post:

MyVetShop ApS
CVR-nr.: 42727059
Husoddebakken 42
8700 Horsens
E-mail: service@myvetshop.com

2. Hvilke persondata indsamler vi, og hvorfor

Persondata er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan identificere en fysisk person, herunder navn, alder, køn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og øvrige kontaktoplysninger.

Vi indsamler og behandler følgende kategorier af persondata til nedenstående formål:

2.1 Ved køb og oprettelse af kundekonto

• Navn, adresse, e-mail og telefonnummer
• Ordre- og betalingsoplysninger (herunder leveringsadresse og købshistorik)

Formål: Levering af varen, ordrehåndtering, fakturering og kundeservice.

Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af købsaftalen). Betalingsoplysninger behandles desuden efter art. 6, stk. 1, litra c, jf. bogføringslovens regnskabsregler.

2.2 Ved henvendelser, klager og feedback

• Navn, e-mailadresse og indholdet af din henvendelse

Formål: Besvarelse af spørgsmål, klagesagsbehandling og forbedring af vores service.

Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser og forbedre vores service).

2.3 Nyhedsbreve og markedsføring

• Navn og e-mailadresse

Formål: Udsendelse af nyhedsbreve og tilbud, hvis du aktivt har tilmeldt dig dette.

Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, jf. afsnit 7.

2.4 Statistik og webanalyse

• IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger og adfærd på hjemmesiden

Formål: At analysere og forbedre brugen af hjemmesiden.

Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), for så vidt angår ikke-nødvendige cookies dog art. 6, stk. 1, litra a (samtykke) i overensstemmelse med vores cookiepolitik.

Konsekvens ved manglende afgivelse af oplysninger

Oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre et køb (f.eks. navn og leveringsadresse), er et kontraktuelt krav. Uden disse oplysninger kan vi ikke levere den bestilte vare til dig.

3. Videregivelse af persondata

Vi videregiver kun persondata, hvis det er nødvendigt for at kunne levere vores varer eller ydelser, eller hvis vi er retligt forpligtet hertil:

• Til virksomhedens interne afdelinger, der har behov for oplysningerne for at kunne betjene dig
• Til fragtselskaber og betalingsformidlere med henblik på levering og betaling af din ordre
• Til leverandører og databehandlere, som bistår os med drift af hjemmesiden, IT-systemer og markedsføring, jf. afsnit 4
• Til offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet hertil
• Til relevante gældsinddrivelses-/misbrugsregistre (f.eks. RKI), hvis du groft misligholder din betalingsforpligtelse over for os, og betingelserne for registrering herom i øvrigt er opfyldt

Vi sælger aldrig dine persondata til tredjepart.

4. Databehandlere og overførsel til tredjelande

Dele af vores IT-drift varetages af eksterne databehandlere, som behandler persondata på vores vegne.

Vi anvender databehandlere til bl.a. webhosting, betalingsformidling og forsendelse. Disse behandler kun oplysninger efter vores instruks og er underlagt databehandleraftaler, som sikrer overholdelse af databeskyttelsesreglerne, jf. art. 28.

Vi anvender Google Analytics til besøgsstatistik. I den forbindelse videregives IP-adresser og adfærdsdata til Google LLC, som er etableret i USA. Overførslen sker på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses) samt eventuelle supplerende sikkerhedsforanstaltninger som krav efter Schrems II-dommen. Du kan læse mere om Googles behandling af oplysninger på Googles egen privatlivspolitik.

5. Opbevaring og sletning af persondata

Vi opbevarer kun persondata, så længe det er nødvendigt til de formål, oplysningerne er indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtet til at opbevare dem:

• Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i 5 år efter udløbet af det pågældende regnskabsår, jf. bogføringsloven
• Oplysninger tilknyttet din kundekonto opbevares, så længe kontoen er aktiv, og slettes senest 60 måneder efter sidste aktivitet, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem længere
• Oplysninger indsamlet på baggrund af samtykke (f.eks. til nyhedsbreve) opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage
• Oplysninger fra henvendelser og klagesager opbevares i 12 måneder efter sagens afslutning

Se desuden vores cookiepolitik for opbevaringsperioder for cookies og lignende teknologier, jf. afsnit 9.

6. Sikkerhed

Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine persondata mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Dette omfatter blandt andet adgangsbegrænsning til systemer, der indeholder persondata, samt løbende opdatering af vores IT-sikkerhed.

7. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine persondata:

• Ret til indsigt i de persondata, vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning af dine persondata i visse tilfælde (retten til at blive glemt)
• Ret til begrænsning af behandlingen i visse tilfælde
• Ret til dataportabilitet, dvs. at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
• Ret til at gøre indsigelse mod vores behandling, herunder mod behandling til direkte markedsføring
• Ret til at trække et afgivet samtykke tilbage til enhver tid, uden at dette berører lovligheden af behandling foretaget inden tilbagekaldelsen

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på service@myvetshop.com. Vi vil besvare din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for én måned.

Du har derudover ret til at klage over vores behandling af dine persondata til Datatilsynet. For kontaktoplysninger og nærmere information om eventuel klage, besøg www.datatilsynet.dk.

8. Automatiserede afgørelser og profilering

Vi anvender ikke automatiske individuelle afgørelser, herunder profilering, som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende vis berører dig i væsentlig grad.

9. Cookies

Hjemmesiden anvender cookies til at forbedre din brugeroplevelse, til statistik og eventuelt til markedsføring. Du kan læse mere om, hvilke cookies vi anvender, deres formål og levetid, samt hvordan du framelder eller sletter cookies, i vores separate cookiepolitik Cookie indstillinger

10. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende, f.eks. som følge af ændret lovgivning eller nye funktioner på hjemmesiden. Den til enhver tid gældende version vil fremgå af hjemmesiden med angivelse af senest opdateret-dato øverst i dokumentet. Ved væsentlige ændringer vil vi orientere dig, hvis det er relevant.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik, eller til hvordan vi behandler dine persondata, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktoplysninger øverst på siden.